Rückabwicklung der Carmen-Karten
Bedingt durch die gegenwärtige Lage haben wir uns schweren Herzens dazu entschieden, unsere Opernproduktion „Carmen“ auf 2021 zu verschieben. Alle für diese Saison erworbenen Karten sind von dieser Verschiebung betroffen und behalten für die Spielzeit 2021 ihre Gültigkeit. Falls Sie den entsprechenden Carmen-Ersatztermin 2021 analog zu 2020 (siehe unten) wahrnehmen möchten, ist ein Umtausch ihrer Karten nicht erforderlich!
Folgende Regelungen haben wir für Sie ausgearbeitet:
- Alle bereits bezahlten Karten behalten sitzplatzgenau ihre Gültigkeit und müssen nicht gegen Karten für die Ersatztermine 2021 umgetauscht werden. Die Spieltermine 2020 werden auf folgende Tage 2021 verschoben:
| Premiere Do, 16.07.2020 | verschoben auf Do, 15.07.2021 |
| Vorstellung 2 Sa, 18.07.2020 | verschoben auf Sa, 17.07.2021 |
| Vorstellung 3 Di, 21.07.2020 | verschoben auf Di, 20.07.2021* |
| Vorstellung 4 Do, 23.07.2020 | verschoben auf Do, 22.07.2021 |
| Vorstellung 5 Sa, 25.07.2020 | verschoben auf Sa, 24.07.2021 |
| Vorstellung 6 Do, 30.07.2020 | verschoben auf Do, 29.07.2021 |
| Vorstellung 7 Sa, 01.08.2020 | verschoben auf Sa, 31.07.2021 |
| Vorstellung 8 Di, 04.08.2020 | verschoben auf Di, 03.08.2021 * |
| Vorstellung 9 Do, 06.08.2020 | verschoben auf Do, 05.08.2021 |
| Vorstellung 10 Sa, 08.08.2020 | verschoben auf Sa, 07.08.2021 |
* (Erlebnistour für Kinder, 19:00 Uhr)
Ist es Ihnen nicht möglich, unsere Carmen-Produktion an den neuen Spielterminen 2021 (siehe Grafik oben) zu besuchen, haben Sie folgende Möglichkeiten:
- Die Karten können für einen preislich gleichwertigen Veranstaltungstag umgetauscht werden.
- Ihre Karten können kostenlos auf einen anderen Tag umgetauscht werden. In diesem Fall können jedoch, aufgrund unterschiedlicher Kartenpreise Differenzbeträge entstehen. Diese werden Ihnen entweder als Gutschein refundiert oder Sie müssen den Differenzbetrag aufzahlen. Sie erhalten von uns eine Rechnung und sobald die Zahlung des Differenzbetrags bei uns eingegangen ist, senden wir Ihnen die neuen Karten zu, die alten verlieren dadurch ihre Gültigkeit.
- Kommen für Sie beide genannten Varianten nicht in Frage, bieten wir Ihnen an, einen Gutschein im Wert der Karten auszustellen. Die ausgestellten Gutscheine können ausschließlich über unser Kartenbüro oder online über Reservix.at für Kulturangebote der Oper Burg Gars eingelöst werden.
- Wollen oder können Sie keine der von uns genannten Optionen wahrnehmen, bieten wir Ihnen eine Geldrückerstattung über den vollen Rechnungsbetrag an.
All diese Regelungen gelten ausschließlich bei Karten, die direkt bei uns im Kartenbüro der Oper Burg Gars oder online unter reservix.de gekauft wurden.
Bei Karten die über Reservix.de gekauft wurden, wenden Sie sich bitte an: tickets@reservix.de. Haben Sie Karten über andere Ticketanbieter erworben, bitten wir Sie direkt mit der jeweiligen Stelle in Kontakt zu treten. Dazu gehören unter anderem Ö-Ticket, Wien Ticket, Vienna Classic, Absolut Ticket, sowie diverse Reise- und Busanbieter. Haben Sie Karten über andere Drittanbieter erworben, können wir Ihnen leider keine Rückabwicklung gewähren. Die Karten behalten in dem Fall für den zugewiesenen Termin 2021 die Gültigkeit.
Wir bitten Sie aus organisatorischen Gründen von telefonischen Anrufen abzusehen und uns ausschließlich per E-Mail zu kontaktieren. Wir möchten Sie auch darauf aufmerksam machen, um eine effiziente Beantwortung ihrer Fragen und Anliegen zu gewährleisten, dass ihre Anfragen folgende Informationen enthalten müssen:
- Bestellnummer/Rechnungsnummer
- Kontaktdaten des*r Käufers*in (Vorname, Nachname, Telefonnummer, E-Mail-Adresse, Postanschrift)
- Ihr Anliegen (bei Umtausch, der gewünschte Spieltermin, sowie die Bankverbindung; bei Stornierung ebenfalls die Bankverbindung)
Durch die, auch für uns als Kulturanbieter derzeit außergewöhnliche Lage kann es bei Rückzahlungen und Anfragen zu längeren Wartezeiten kommen. Wir bitten daher um etwas Geduld!
Dieses Angebot gilt bis Ende des Jahres 2020. Ab 1.1.2021 treten wieder unsere bestehenden AGBs in Kraft.
